Olá, criei esse blog somente para postar minha indignação e principalmente ajudar as pessoas desavisadas, que assim como eu, acreditam que um site seja bom pelo tipo de propaganda que ele faz.
Hoje é dia 24/08/2011. Há mais de dois meses comprei uma TV 42" pelo site www.ricardoeletro.com.br; o preço estava ótimo e o frete quase de graça. Meu marido e eu nos interessamos... antes de efetuar a compra meu marido me questionou, se eu achava seguro, e minha resposta foi: "- Claro, eles fazem propaganda no programa do Luciano Huck, na rede Globo, uma emissora desse porte não anunciaria empresas que não fossem idôneas." Doce ilusão a minha. Com este pensamento efetuei a compra sem fazer mais nenhuma pesquisa. A compra foi feita no dia 14/06/2011, paguei o valor à vista no boleto no dia 15/06/2011, e através do site vi que o pedido foi aprovado, recebido e o produto enviado para transportadora no dia 16/06/2011, a data prevista para entrega era 04/07/2011. Chegando a data de entrega, fiquei quase o dia todo em casa, aguardando, com medo de eles virem entregar e voltarem se não achassem ninguém, enquanto tinha que trabalhar pedi a minha irmã (que estava de férias) que ficasse na minha casa. Como não entregaram entrei em contato com eles no outro dia, fui informada de que havia ocorrido um imprevisto e a nova data de entrega seria dia 06/07/2011. Só para constar, até essa data eles não haviam me enviado a nota fiscal da compra ainda.
O produto não veio de novo, e desse dia em diante começou a minha tortura. Liguei várias vezes, eles nunca sabiam onde estava meu produto e toda vez me pediam quatro dias úteis para resposta, que nunca chegava. Detalhe, a central de atendimento deles fica em Salvador - BA, e eu estou no estado de SP. Minha irmã perdeu praticamente toda as férias dela por ter que ficar na minha casa esperando, já que eu não tinha uma posição de quando e se seria entregado o produto. Para ser mais exata entrei em contato com eles treze vezes por telefone, várias por e-mail e algumas por sites de relacionamentos. Os telefonemas e e-mais não foram respondidos, com exceção de um que me enviaram com a nota fiscal; já no site de relacionamento, mais especificamente o Facebook, comecei a reclamar juntamente com várias outras pessoas e me bloquearam, fiz mais cinco perfis além do meu bloqueado, o que não me ajudou muito, já que todos esses outros também foram bloqueados. Entrei em contato com o Procon e no dia 25/07/2011 eles enviaram uma "reclamação" para os responsáveis da empresa Ricardo Eletro e eles tinham até 07/08/2011 para responderem. E claro, não houve resposta. Essa semana entrei com um processo contra a empresa no juizado de pequenas causas e agora o que me resta é esperar. Esperar receber todo meu dinheiro com juros mais os gastos das ligações feitas. Se tivesse pesquisado antes teria vista as várias reclamações contra eles, em sites e Procon.
É isso, essa é minha longa história. Espero ter ajudado você a não cair nesse golpe. Ricardo Eletro, eles ficam com seu dinheiro, não entregam seu produto e nem mesmo lhe dão satisfação. O que é isso? Nem tenho palavras para expressar minha indignação. Espero voltar a escrever aqui dizendo que consegui receber meu dinheiro em breve!
Obrigada!
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